पेट्रोल पंपावर ‘या’ ६ मोफत सुविधा! ९९% लोकांना माहितीच नाही – पैसे मागितले तर थेट तक्रार करा
देशातील पेट्रोल पंप म्हणजे फक्त इंधन भरण्याचे ठिकाण नाही, तर ग्राहकांसाठी काही महत्त्वाच्या मोफत सेवाही इथे उपलब्ध असतात. पण आश्चर्य म्हणजे बहुतांश लोकांना या सुविधांची माहितीच नसते आणि त्यामुळे अनेक वेळा त्यांच्याकडून अनावश्यक पैसेही घेतले जातात. पेट्रोलियम कंपन्यांच्या मार्केटिंग डिसिप्लिन गाईडलाइन्स (MDG) नुसार काही मूलभूत सुविधा प्रत्येक पेट्रोल पंपावर मोफत देणे बंधनकारक आहे. जर या सुविधा नाकारल्या गेल्या, तर ग्राहक थेट तक्रार करू शकतात.
सर्वात आधी महत्त्वाची सुविधा म्हणजे इंधन गुणवत्ता तपासणी (Filter Paper Test). पेट्रोल किंवा डिझेलच्या गुणवत्तेबाबत शंका असल्यास ग्राहक ही चाचणी मागू शकतो आणि पंप कर्मचारी त्याला नकार देऊ शकत नाहीत. ही चाचणी पूर्णपणे मोफत असते आणि इंधनाची शुद्धता तपासण्यासाठी वापरली जाते.
दुसरी महत्त्वाची सुविधा म्हणजे फर्स्ट एड किट (First Aid). प्रवासादरम्यान किरकोळ अपघात किंवा दुखापत झाल्यास तातडीने प्राथमिक उपचार घेण्यासाठी ही सुविधा उपलब्ध असते. अनेक वेळा ही सुविधा प्रवाशांसाठी जीव वाचवणारी ठरू शकते.
तिसरी सुविधा म्हणजे स्वच्छ पिण्याचे पाणी. प्रत्येक अधिकृत पेट्रोल पंपावर ग्राहकांसाठी स्वच्छ आणि सुरक्षित पिण्याच्या पाण्याची व्यवस्था असणे बंधनकारक आहे. प्रवासादरम्यान तहान भागवण्यासाठी ही सुविधा अत्यंत महत्त्वाची ठरते.
चौथी सुविधा म्हणजे मोफत आणि स्वच्छ शौचालय. लांब प्रवास करणाऱ्या वाहनचालकांसाठी ही मोठी गरज असते. नियमांनुसार यासाठी कोणतेही शुल्क आकारता येत नाही.
पाचवी सुविधा म्हणजे टायरमध्ये मोफत हवा भरणे. वाहनाच्या सुरक्षिततेसाठी टायरमध्ये योग्य हवा असणे आवश्यक आहे. त्यामुळे प्रत्येक पेट्रोल पंपावर ही सेवा मोफत उपलब्ध असणे बंधनकारक आहे.
सहावी आणि खूप उपयोगी सुविधा म्हणजे आपत्कालीन फोन कॉल सेवा. मोबाईल बंद झाला, नेटवर्क नाही किंवा बॅटरी संपली तरी पेट्रोल पंपावरून तातडीचा फोन करता येतो.
जर कोणताही पेट्रोल पंप या सुविधा देण्यास नकार देत असेल किंवा त्यासाठी पैसे मागत असेल, तर ग्राहक थेट तक्रार करू शकतो. प्रत्येक पेट्रोल पंपावर तक्रार नोंदवही ठेवणे बंधनकारक आहे. तसेच PG पोर्टलवर जाऊन ऑनलाइन तक्रार दाखल करण्याचा पर्यायही उपलब्ध आहे.
